customer support

We staan klaar om te helpen!
Vul het formulier in en we nemen binnen twee werkdagen contact met je op

chat met onze klantenservice
Wij zijn online van ma t/m vr van 09:00 - 18:00 uur.
Frequently Asked Questions
Veelgestelde vragen
- 01
- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging in u mail.
- Niet gevonden? Check eerst uw spam en neem daarna contact op met onze klantenservice.
- Wij verwerken z.s.m. uw bestelling.
- We nemen contact met u op om de gewenste leverdatum af te spreken. (Een voorbeeld: Als u op maandag een bestelling plaatst dan is het mogelijk om de bestelling zaterdag te laten bezorgen.)
- We sturen u een bevestiging wanneer uw bestelling onderweg is!
Voor vragen over uw bestelling kunt u altijd contact met ons opnemen! Wij zijn bereikbaar via de chat, mail of telefoon op 035 208 27 40..
.
- 02
Onze producten komen vers onze productiehal binnen en worden direct verwerkt. Tijdens het verwerkingsproces wordt het product geportioneerd, vervolgens gevacuümeerd en als laatste ingevroren. Het invriezen van de producten kent vele voordelen, namelijk:
Langere houdbaarheid: Diepgevroren vlees kan veel langer worden bewaard dan vers vlees. Het vlees wordt bevroren bij zeer lage temperaturen, wat de groei van bacteriën en andere micro-organismen stopt. Hierdoor kan het vlees maandenlang worden bewaard zonder bedorven te raken.
Gemak: Diepgevroren vlees is vaak al gesneden, waardoor het gemakkelijker is om de juiste porties te krijgen voor een maaltijd. Het hoeft ook niet onmiddellijk te worden gebruikt, wat handig kan zijn voor drukke huishoudens.
Smaakbehoud: Diepgevroren vlees kan de smaak behouden omdat het snel wordt ingevroren, wat de vorming van ijskristallen in het vlees minimaliseert. Hierdoor blijft de textuur en smaak van het vlees behouden.
Mogelijkheid om seizoensproducten het hele jaar door te gebruiken: Diepgevroren vlees kan het hele jaar door beschikbaar zijn, waardoor het mogelijk is om seizoensgebonden vlees te kopen en het later te gebruiken wanneer het niet beschikbaar is. Wij vinden de welzijn en de populatie van de dieren erg belangrijk. Wij houden daarom ook rekening met het voortplantingsseizoen.
Voor het verzenden gebruiken wij hoogwaardige isolatiezakken en meerdere koelelementen, hierdoor kunnen wij u verzekeren dat de producten bevroren aankomen.
- 03
MeatClub is het moederbedrijf van MeatClub At Home en organiseert de productie. Om de kwaliteit van de producten te waarborgen zijn er strikte eisen opgesteld, zoals:
Hygiëne en voedselveiligheid: We werken volgens de HACCP-richtlijnen en andere strenge voedselveiligheidsnormen om ervoor te zorgen dat ons vlees veilig is voor consumptie.
Traceerbaarheid: We zorgen ervoor dat de herkomst van ons vlees volledig traceerbaar is, zodat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat ons vlees afkomstig is van gezonde dieren die op een humane manier zijn behandeld.
Dierenwelzijn: We zijn toegewijd aan het welzijn van de dieren die we gebruiken voor de productie van ons vlees en we houden ons aan de wetgeving op het gebied van dierenwelzijn.
Kwaliteitscontrole: We voeren strikte kwaliteitscontroles uit op ons vlees om ervoor te zorgen dat het aan de hoogste normen voldoet en de beste smaak en textuur heeft.
Bij MeatClub zijn we er trots op dat we aan deze strikte eisen voldoen en dat we ons inzetten voor het leveren van de beste kwaliteit vlees aan onze klanten.
- 04
Bij MeatClub at Home streven we ernaar om het bestelproces zo gemakkelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Op onze categoriepagina's kunt u direct een product toevoegen aan uw winkelmandje zonder naar de individuele productpagina te gaan. Dit bespaart u tijd en maakt het winkelen eenvoudiger. Bovendien kunt u op de categoriepagina's het gewenste aantal per product en het gewicht aangeven, zodat u volledige controle heeft over uw bestelling. We willen uw winkelervaring zo naadloos mogelijk maken, zodat u snel en probleemloos kunt bestellen.
Bij MeatClub at Home bieden we de mogelijkheid om producten aan een wishlist (wenslijst) toe te voegen. Dit stelt u in staat om uw favoriete producten apart te bewaren en later gemakkelijk aan uw winkelmandje toe te voegen. Het aanmaken van een account is vereist om gebruik te kunnen maken van de wishlist-functie. Door een account aan te maken, kunt u uw persoonlijke wenslijst beheren en altijd snel toegang hebben tot uw favoriete producten. Het is een handige manier om uw boodschappen te organiseren en uw gewenste producten bij te houden.
Klik rechtsboven op het icoontje om een account aan te maken.
- 05
Gratis verzending vanaf €65!
Omdat we - vanwege het versturen van een versproduct te maken hebben met hoge verzendkosten [isolatie, icepacks en gespecialiseerde koeriers], hebben we een staffel opgebouwd voor verzending.
Bestellen vanaf €45
Tussen €45 - €55 // verzendkosten €8.50
Tussen €55 - €65 // verzendkosten €6.50
Boven de €65 // gratis verzending!
