top of page
customer support

We staan klaar om te helpen!
Vul het formulier in en we nemen binnen twee werkdagen contact met je op

chat met onze klantenservice
Wij zijn online van ma t/m vr van 09:00 - 18:00 uur.
Location
P.C. Staalweg 16
3721 TJ Bilthoven
Nederland
KvK-nummer: 85587427
FAQ
Frequently Asked Questions
-
Ik heb mijn bestelling geplaatst, en nu?- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging in u mail. - Niet gevonden? Check eerst uw spam en neem daarna contact op met onze klantenservice. - Wij verwerken z.s.m. uw bestelling. - We nemen contact met u op om de gewenste leverdatum af te spreken. (Een voorbeeld: Als u op maandag een bestelling plaatst dan is het mogelijk om de bestelling zaterdag te laten bezorgen.) - We sturen u een bevestiging wanneer uw bestelling onderweg is! Voor vragen over uw bestelling kunt u altijd contact met ons opnemen! Wij zijn bereikbaar via de chat, mail of telefoon op 035 208 27 40.. .
-
Hoe wordt het product bewaard en verzonden?Onze producten komen vers onze productiehal binnen en worden direct verwerkt. Tijdens het verwerkingsproces wordt het product geportioneerd, vervolgens gevacuümeerd en als laatste ingevroren. Het invriezen van de producten kent vele voordelen, namelijk: Langere houdbaarheid: Diepgevroren vlees kan veel langer worden bewaard dan vers vlees. Het vlees wordt bevroren bij zeer lage temperaturen, wat de groei van bacteriën en andere micro-organismen stopt. Hierdoor kan het vlees maandenlang worden bewaard zonder bedorven te raken. Gemak: Diepgevroren vlees is vaak al gesneden, waardoor het gemakkelijker is om de juiste porties te krijgen voor een maaltijd. Het hoeft ook niet onmiddellijk te worden gebruikt, wat handig kan zijn voor drukke huishoudens. Smaakbehoud: Diepgevroren vlees kan de smaak behouden omdat het snel wordt ingevroren, wat de vorming van ijskristallen in het vlees minimaliseert. Hierdoor blijft de textuur en smaak van het vlees behouden. Mogelijkheid om seizoensproducten het hele jaar door te gebruiken: Diepgevroren vlees kan het hele jaar door beschikbaar zijn, waardoor het mogelijk is om seizoensgebonden vlees te kopen en het later te gebruiken wanneer het niet beschikbaar is. Wij vinden de welzijn en de populatie van de dieren erg belangrijk. Wij houden daarom ook rekening met het voortplantingsseizoen. Voor het verzenden gebruiken wij hoogwaardige isolatiezakken en meerdere koelelementen, hierdoor kunnen wij u verzekeren dat de producten bevroren aankomen.
-
Wat zijn de kwaliteitscriteria van MeatClub At Home?MeatClub is het moederbedrijf van MeatClub At Home en organiseert de productie. Om de kwaliteit van de producten te waarborgen zijn er strikte eisen opgesteld, zoals: Hygiëne en voedselveiligheid: We werken volgens de HACCP-richtlijnen en andere strenge voedselveiligheidsnormen om ervoor te zorgen dat ons vlees veilig is voor consumptie. Traceerbaarheid: We zorgen ervoor dat de herkomst van ons vlees volledig traceerbaar is, zodat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat ons vlees afkomstig is van gezonde dieren die op een humane manier zijn behandeld. Dierenwelzijn: We zijn toegewijd aan het welzijn van de dieren die we gebruiken voor de productie van ons vlees en we houden ons aan de wetgeving op het gebied van dierenwelzijn. Kwaliteitscontrole: We voeren strikte kwaliteitscontroles uit op ons vlees om ervoor te zorgen dat het aan de hoogste normen voldoet en de beste smaak en textuur heeft. Bij MeatClub zijn we er trots op dat we aan deze strikte eisen voldoen en dat we ons inzetten voor het leveren van de beste kwaliteit vlees aan onze klanten.
-
Hoe plaats ik mijn bestelling sneller?Bij MeatClub at Home streven we ernaar om het bestelproces zo gemakkelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Op onze categoriepagina's kunt u direct een product toevoegen aan uw winkelmandje zonder naar de individuele productpagina te gaan. Dit bespaart u tijd en maakt het winkelen eenvoudiger. Bovendien kunt u op de categoriepagina's het gewenste aantal per product en het gewicht aangeven, zodat u volledige controle heeft over uw bestelling. We willen uw winkelervaring zo naadloos mogelijk maken, zodat u snel en probleemloos kunt bestellen. Bij MeatClub at Home bieden we de mogelijkheid om producten aan een wishlist (wenslijst) toe te voegen. Dit stelt u in staat om uw favoriete producten apart te bewaren en later gemakkelijk aan uw winkelmandje toe te voegen. Het aanmaken van een account is vereist om gebruik te kunnen maken van de wishlist-functie. Door een account aan te maken, kunt u uw persoonlijke wenslijst beheren en altijd snel toegang hebben tot uw favoriete producten. Het is een handige manier om uw boodschappen te organiseren en uw gewenste producten bij te houden. Klik rechtsboven op het icoontje om een account aan te maken.
-
Wat zijn de bezorgkosten?Gratis verzending vanaf €65! Omdat we - vanwege het versturen van een versproduct te maken hebben met hoge verzendkosten [isolatie, icepacks en gespecialiseerde koeriers], hebben we een staffel opgebouwd voor verzending. Bestellen vanaf €45 Tussen €45 - €55 // verzendkosten €8.50 Tussen €55 - €65 // verzendkosten €6.50 Boven de €65 // gratis verzending!
-
Wat zijn de kwaliteitscriteria van MeatClub At Home?MeatClub is het moederbedrijf van MeatClub At Home en organiseert de productie. Om de kwaliteit van de producten te waarborgen zijn er strikte eisen opgesteld, zoals: Hygiëne en voedselveiligheid: We werken volgens de HACCP-richtlijnen en andere strenge voedselveiligheidsnormen om ervoor te zorgen dat ons vlees veilig is voor consumptie. Traceerbaarheid: We zorgen ervoor dat de herkomst van ons vlees volledig traceerbaar is, zodat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat ons vlees afkomstig is van gezonde dieren die op een humane manier zijn behandeld. Dierenwelzijn: We zijn toegewijd aan het welzijn van de dieren die we gebruiken voor de productie van ons vlees en we houden ons aan de wetgeving op het gebied van dierenwelzijn. Kwaliteitscontrole: We voeren strikte kwaliteitscontroles uit op ons vlees om ervoor te zorgen dat het aan de hoogste normen voldoet en de beste smaak en textuur heeft. Certificering: We zijn gecertificeerd door onafhankelijke instanties zoals BRC, IFS en GlobalGAP, wat aantoont dat we voldoen aan de hoogste normen op het gebied van voedselveiligheid, traceerbaarheid en kwaliteitscontrole. Bij MeatClub zijn we er trots op dat we aan deze strikte eisen voldoen en dat we ons inzetten voor het leveren van de beste kwaliteit vlees aan onze klanten.
-
Zijn er additieven of conserveringsmiddelen gebruikt?Voor alle informatie over een product kunt u terecht op de productpagina.
-
Hoe lang is het vlees houdbaar?De houdbaarheid van bevroren vlees en vis hangt af van verschillende factoren, zoals de soort, de verpakking en de temperatuur van de vriezer. Over het algemeen geldt dat vlees en vis langer houdbaar zijn wanneer ze goed zijn verpakt en bewaard in een vriezer met een constante temperatuur van -18°C of lager. Hier zijn enkele algemene richtlijnen voor de houdbaarheid van bevroren vlees en vis: Rundvlees, varkensvlees, lamsvlees en wild: kunnen 6 tot 12 maanden worden bewaard. Gevogelte (kip, kalkoen, eend): kunnen 6 tot 9 maanden worden bewaard. Vis (zalm, tonijn, kabeljauw): kan 2 tot 3 maanden worden bewaard. Schelpdieren (garnalen, mosselen, oesters): kunnen 3 tot 6 maanden worden bewaard. Het is belangrijk om te onthouden dat de kwaliteit van bevroren vlees en vis na verloop van tijd kan afnemen, zelfs als het nog veilig is om te eten. Het kan bijvoorbeeld uitdrogen of een 'vriesbrand' ontwikkelen, wat resulteert in verkleuring en uitdroging van het oppervlak. Daarom is het altijd een goed idee om het vlees of de vis te controleren op tekenen van vriesbrand of bederf voordat u het gebruikt. Als u twijfelt, is het beter om het weg te gooien.
-
Wat zijn de voedingswaarden?De voedingswaarden van het product kunt u vinden op de productpagina.
-
Wat zijn de bezorgkosten?Gratis verzending vanaf €65! Omdat we - vanwege het versturen van een versproduct te maken hebben met hoge verzendkosten [isolatie, icepacks en gespecialiseerde koeriers], hebben we een staffel opgebouwd voor verzending. Bestellen vanaf €45 Tussen €45 - €55 // verzendkosten €8.50 Tussen €55 - €65 // verzendkosten €6.50 Boven de €65 // gratis verzending!
-
Hoe wordt het product bewaard en verzonden?Onze producten komen vers onze productiehal binnen en worden direct verwerkt. Tijdens het verwerkingsproces wordt het product geportioneerd, vervolgens gevacuümeerd en als laatste ingevroren. Het invriezen van de producten kent vele voordelen, namelijk: Langere houdbaarheid: Diepgevroren vlees kan veel langer worden bewaard dan vers vlees. Het vlees wordt bevroren bij zeer lage temperaturen, wat de groei van bacteriën en andere micro-organismen stopt. Hierdoor kan het vlees maandenlang worden bewaard zonder bedorven te raken. Gemak: Diepgevroren vlees is vaak al gesneden, waardoor het gemakkelijker is om de juiste porties te krijgen voor een maaltijd. Het hoeft ook niet onmiddellijk te worden gebruikt, wat handig kan zijn voor drukke huishoudens. Smaakbehoud: Diepgevroren vlees kan de smaak behouden omdat het snel wordt ingevroren, wat de vorming van ijskristallen in het vlees minimaliseert. Hierdoor blijft de textuur en smaak van het vlees behouden. Mogelijkheid om seizoensproducten het hele jaar door te gebruiken: Diepgevroren vlees kan het hele jaar door beschikbaar zijn, waardoor het mogelijk is om seizoensgebonden vlees te kopen en het later te gebruiken wanneer het niet beschikbaar is. Wij vinden de welzijn en de populatie van de dieren erg belangrijk. Wij houden daarom ook rekening met het voortplantingsseizoen. Voor het verzenden gebruiken wij hoogwaardige isolatiezakken en meerdere koelelementen, hierdoor kunnen wij u verzekeren dat de producten bevroren aankomen.
-
Hoe volg ik mijn bestelling?- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging in u mail. - Niet gevonden? Check eerst uw spam en neem daarna contact op met onze klantenservice. - Wij verwerken z.s.m. uw bestelling, zodat het aangemeld kan worden bij onze bezorgdienst Trunkrs. - Op het moment dat de bestelling bij Trunkrs is aangemeld ontvangt u een mail van Trunkrs met daarin de Track&Trace. - Klik op de volgende link om de status van uw bestelling te bekijken: https://trunkrs.nl/#track-en-trace - U kunt contact opnemen met de klantenservice van Trunkrs als u vragen heeft over de status van uw bestelling: https://trunkrs.nl/klantenservice
-
Kan ik het vlees terugsturen als ik niet tevreden ben?Bij de aankoop van droogwaren heb je gedurende 14 dagen de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Na annuleren heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen, waarna het orderbedrag wordt gecrediteerd. Dit geldt echter niet voor bederfelijke waren zoals vlees en vis. Retourneren van vlees en vis is in beginsel niet mogelijk, tenzij daarover overleg is gepleegd met onze klantenservice. Voor klachten, vragen of suggesties omtrent levering van uw pakket, kunt u altijd terecht via onze mail info@meatclubathome.nl of telefonisch via 035 208 2740.
bottom of page